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延伸拓展
详情介绍：CRM（customer relationship management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管教育对CRM的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。“客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。“这强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

3.南京朗拓信息科技有限公司秉承“至诚至信、锐意进取、开拓创新”的服务精神，以行业标准为依托、以客户需求为导向、以互动科技为过程、以专业技术为手段，并结合国内行业自身特点，提供一整套专业性的crm管理学解决方案。南京朗拓坚信以我们长期积累的经验和坚持不懈的努力，一定成为客户长期、稳定、可信赖的合作伙伴。更多合作意向洽谈，敬请拨打热线：400-8937770，或登录公司官网：www.zhihuiwq.com。
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