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延伸拓展
详情介绍:研究表明,开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍,而企业通过建立CRM用户管理系统能够针对市场进行收集、整理和分析,并实现内部资源共享,能有效提高服务水平,保持与老客户的关系。并且,CRM用户管理系统依托于先进的信息和数据分析,能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求,有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额,是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料,促进企业与客户的交流,协调客户服务资源,给客户最及时的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系,对提高客户忠诚度和满意度作用明显。企业通过CRM系统对内能够实现资源共享,优化合作流程,对外能够增加对市场的了解,有效预测市场发展趋势,不仅能够提高企业运营效率,而且能极大降低运营成本,移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态,防止出现偷奸耍滑、做私事的情况,有利于企业进行绩效考核,提高销售人员工作效率。
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