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延伸拓展
详情介绍：北京大型会议酒店行业从业者要懂得18般武艺，不仅要懂得管理也要懂得营销，更要懂得服务，要成为很好的酒店服务人非常不容易，那酒店服务人应该具有哪些品质，才能成为不错的酒店服务人呢？微笑，你一笑什么难的事情都会变得简单，伸手不打笑脸人也是这个道理，微笑服务是酒店服务人的核心美德。有耐心，不要觉得客人和同事无理取闹，没事找事，在你换位思考，耐心解释解决后，再坏的事都会峰回路转、迎刃而解。学会包容，包容别人的同时也是包容自己，只要你换种心态、换种角度、换位思考，你的心结会豁然开朗!学会承担责任，客人投诉了，不要一味去推卸责任和抱怨客人无理取闹，因为酒店服务就是让客人满意+惊喜，错了就承担相应的责任，有时承担责任不是一件难事，那会让别人感到你是一个值得信任的酒店从业者，切记在其位，担其责、得其利。管好自己的嘴巴，如果你管不好自己的嘴巴，早晚会祸从口出，控制不了自己的嘴巴就会激怒客人和你的同事，也会泄露餐饮的信息。不要去讨论客人的任何信息和居住情况。学会不要抱怨，你既然认可了你现在的工作，就不要去抱怨，酒店行业就是一个要求综合素质较高的行业，也不要去抱怨客人多么不可理喻，没有客人就没有酒店的明天。也不要去抱怨你的上司为什么这么严厉要求你，没有严厉就没有高标准的服务与自我成长!学会真诚，要做到这一点并不难，只要你将心比心、换位思考、做好本分、诚实做人就足够了。不能存有贪念，当你有了这个念头你的一生就毁了，虽然现在你还是安然无恙，但是说不定下一秒就出事了。不要去眼红客人和酒店的东西，切记不以恶小而为之。过硬的专业知识，术业有专攻，想从事酒店行业，那就不断的学习、不断的让自己充实、不断的让自我强大，否则十年后你还是一个不合格的酒店从业者。一定要有时间管理观念，时间完成自己的本质工作，时间解答客人问题，时间反馈酒店存在的问题，客人不能等，你的效率决定酒店的效率。最近，北京大型会议酒店进一步扩张其全球版图。加之不久之前，收购度假村51%的股权，作为其在北京大型会议酒店细分市场扩张策略的一部分。这些都标志着2018年全球北京大型会议酒店投资交易市场再次活跃起来。

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