2.客流分析开店做生意，先招揽人气再能财源广进，这是童叟皆知的经商诀窍。然而在实际店铺管理中，相对于“进销存管理”、“账务统计”，“客流”的定性、定量分析远远落后尚属起步阶段。客流分析的主要任务构建三个主要的比率：1. 进店率：门外经过的人当中多少客流会入店？2. 停留率：入店的客流在店内及店内不同的热区会作如何的停留？3. 转换率：进店的客流中多少人会交易？以上三个数据帮助店主了解店铺的基本运营情况，和“销售额”一起构成展现店铺状况的最重要指标。从而我们可以回答以下这些感兴趣的问题：1. 店铺门口橱窗是否起到招揽人气的作用？2. 员工排班人次安排是否合理？是否更多的销售员可以带来更多的销售额？3. 销售人员是否实现了将访客转换成顾客的培训目标？4. 店内的等待区、展示区是否被充分利用？5. 带动人气的促销活动，如明星队到场，是否起到了预期效果？在近一步详细的“热区分析”、“动线研究”以及“货架热度”分析的基础上，客流分析可以进一步衍生到以下领域：1. 货架布局的优化2. 选择被陈列产品的3. 访客行走路线的引导：指路牌、通道和档隔的设置等进一步我们也许会对访客中 “男女老少”的分布感兴趣；也许会更感兴趣哪些是老顾客、哪些是初次来访的客人，这些“客流分析”的高阶运用在结合客户关系管理（CRM）的基础上业已成为可能。
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