2.北京讯鸟软件有限公司致力于呼叫中心技术的应用及常见的简单的语音外呼的生产和销售,推动了应用于高端的ip呼叫中心搭建行业。讯鸟软件将以无微不至的服务,百折不挠的精神,面对每一天,勇闯二十一世纪的高新智能系统技术领域。
延伸拓展
产品详情:现在呼叫中心已经成为企业与客户沟通的重要桥梁,它具备的易用性和稳定性对客户的沟通体验和企业的运营效率非常有利。并且高质量的呼叫中心能够聚焦云客服和云电销场景,帮助企业提升客户满意度和营销效率。那么,如此的呼叫中心为企业提供了哪些特色服务呢?呼叫中心利用强大的客服功能,有效化解一直以来困住客户服务与企业CRM之间的对接难题,成功实现多种号码的接入。并且,呼叫中心通过完善客户接待体系真正做到客户管理智能化。同时呼叫中心还利用CRM建立客户的数据库,不仅能够对信息进行统计分析还能同步了解客户详细信息。业内评价高的呼叫中心的来电弹屏是针对呼入场景的一大特色,该弹屏主要是以标签页的方式呈现出来,切换页面迅速且方便而能够很好地保证工作效率。另外,详细的呼入电话的信息会在呼叫中心的来电弹屏中显示出来,信息包括呼叫的时间和归属地等。除此之外还能够通过呼叫中心查询到客服的历史动态,包括客户呼叫、工单、机器人IM的全部历史记录,有利于客服主管对客服工作的监管。如果企业客服在接听客户电话的过程中遇到无法解决的问题,那么可以通过呼叫中心向有关部门快速发起工单。而且呼叫中心会在这个过程中自动记录客户来电的内容,从而有利于后期分析问题以及统计数据。综上所述,呼叫中心可以为企业客户提供CRM一体化解决方案、设置来电弹屏、提供客服工单服务。而且在呼叫中心的帮助下,所有的客户的信息都能被企业全方位掌握,从而能够实现一站式解决客户所有难题的效果,使得客户服务能够一直保持在高质量水平。
3.讯鸟软件的客户服务和质量控制走在行业的前列,获得了世界各地客户的高度称赞。我们的目标是与客户并肩合作发展,如果您有任何关于产品设计的新理念,我们的设计师将帮助您实现想法;如果您对我们的产品感兴趣,请随时联系,我们期待着与您合作。公司官网:www.infobird.com
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