2.一直以来,北京荣智博维咨询有限公司潜心钻研信息系统集成及服务资质品牌的行业客户需求,为客户量身定制需求及解决方案。荣智博维的优势不仅在于ITSS认证电话业界的先进技术和精锐的专业团队,还在于提供精湛的信息系统集成及服务资质、涉密信息系统集成资质、军工四证服务能力,更在于积极创新的热情和尊重承诺的信念。成为客户可信赖的itss证书综合服务商,助力客户实现ITSS运行维护的业务价值,是荣智博维始终不渝的使命和追求。
延伸拓展
产品详情:ITSS运行维护的核心要素ITSS运行维护定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化,如图2-2所示。另外,就IT服务而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。1.ITSS运行维护人员人员是指IT服务生命周期中各类满足要求的人才的总称,ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求,目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。一般而言,针对咨询设计、集成实施、运行维护和运营等典型的IT服务,所需要的人员包括项目经理(例如,系统集成项目经理、IT服务项目经理)、系统分析师、构架设计师、系统集成工程师、信息安全工程师、系统评测工程师、IT服务工程师、服务定价师、客户经理和日常IT服务人员等。人员要素所面临的挑战针对IT服务人员,由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求,使得IT服务提2.ITSS运行维护过程过程是通过合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动,是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务,规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标(KPI),确保IT服务提供商能“正确做事”。通过按照ITSS要求建立简洁、高效和协调的流程,能有效地将人员、技术和资源要素连接起来,指导服务人员按规定的方式方法正确地做事。过程作为IT服务的核心要素之一,主要由输入、输出、活动以及活动间的相互关系组成,有明确的目标,可重复和可度量。3.ITSS运行维护技术技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力,以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保IT服务提供商能“高效做事”,是提高IT服务质量方面重点考虑的要素,主要通过自有核心技术的研发和非自有核心技术的学习借鉴,持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。在提供IT服务过程中,可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求,服务供方应根据需方要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。
3.荣智博维信息系统集成及服务资质品牌的核心价值“大行天下,通达铸成就”和“始终以消费者需求为导向”的品牌宗旨,采用先进的管理模式和品牌运作模式,创造全新的信息系统集成及服务资质商务服务营销体系,打造独特的荣智博维服务价值体系,必将开拓ITSS运行维护销售的新商机。更多商机寻求,敬请来电咨询:010-62535400,或登录公司官网:www.ceeact.com。
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